西雅图——11月6日凌晨，随着唐纳德·特朗普（Donald Trump）有望赢得总统连任竞选，危机热线运营商“美国志愿者”（Volunteers of America）的LGBTQ+青年聊天和短信热线开始被青少年的电话和短信打满。

在8小时轮班期间，聊天热线收到的信息数量几乎是正常情况下的两倍。

“队伍排得很长，人们在等待，”领班的斯泰西·西蒙斯（Stacie Simmons）说。“它几乎是立即开始的，即使是在墓地的时间。孩子们对这个社区会是什么样子感到非常不确定，他们在学校会受到怎样的对待。”

尽管特朗普还有两个月才上任，但选举之夜显然给许多美国人带来了焦虑和恐惧。在华盛顿，一些地区危机热线的接线员说，在11月5日之后的几天里，他们接到的电话激增，大多数打电话的人都对选举的潜在影响表示担忧。

虽然电话的增加不能明确地与任何一个事件联系起来，但接线员表示，他们接到的许多电话都与特朗普承诺减少变性美国人的权利和大规模驱逐大量无证移民有关。

在金县运营988等热线的Crisis Connections公司在大选后一周接到的电话比前一个月增加了9%。

在华盛顿各地也设有危机热线中心的美国志愿者协会（Volunteers of America）的电话数量没有大幅增加。但运营商表示，在选举后，与选举有关的电话数量激增。

为美国志愿者接听电话的临床医生伊兹·英格伯格（Izzy Engberg）说，11月6日的几乎每一个电话都与选举有关。

“很多人在危机中打电话给我。他们不知所措，对他们的家庭感到焦虑，担心这与他们未来的关系，”英格伯格说。

在全国范围内，来自LGBTQ+青年的危机热线电话甚至出现了更大的激增，他们对新政府表示担忧。特雷弗项目是一个全国性的LGBTQ+青年自杀预防组织，据报道，在大选后的第二天，热线电话增加了700%。特雷弗项目的发言人扎克·爱森斯坦说，估计有30%的来电者是来自有色人种社区的年轻人，超过40%的人是跨性别和非二元性别的年轻人。爱森斯坦说，11月6日，也就是选举后的第二天，也标志着自2019年特雷弗项目开始提供全天候服务以来，每日电话数量的最大激增。

“我认为（大选）确实增加了人们的总体焦虑，”危机联系的临床操作高级主管爱丽丝·尼科尔斯（Alice Nichols）说。“有些人担心个人情况，有些人担心的只是全球问题——这次选举对我们的国家意味着什么？”

美国志愿者组织（Volunteers of America）和危机联系组织（Crisis Connections）都增加了员工人数，预计随着总统就职典礼的临近，他们可能会再次这样做。

危机热线应答者不会与来电者分享他们的政治观点。相反，他们的角色是倾听，感同身受，认同他们的感受。

美国志愿者协会（Volunteers of America）的项目经理里德·约翰逊（Reid Johnson）说，许多打电话的人可能来自与他们持有不同政治信仰的家庭或地区，他们可能没有其他渠道来谈论他们的担忧。

“这是988名接线员经历的很大一部分，”他说。“找到一种方式，让人们以一种不加评判的方式表达自己的感受，因为他们在自己所在的领域可能没有这种空间。”

约翰逊说，该组织还确保为危机热线接线员提供支持，因为许多人可能与他们帮助的人经历着同样的事情。这可能意味着让人们在需要的时候休息一下，或者增加员工来分担工作。

尼科尔斯说，危机救援人员还可以帮助人们找到帮助他们度过困难时期的工具——通常是他们已经可以使用的东西。

尼科尔斯说：“很多时候，当我们陷入困境时，我们会忘记我们已经拥有的资源。”

这可以包括提醒他们过去已经掌握的技能，或者鼓励他们在政治上积极参与任何他们觉得被召唤的团体，以便为他们的焦虑或痛苦找到一个有效的出口。它也可以包括找到减压的方法，比如听音乐、玩游戏或散步。危机热线工作人员还帮助人们与治疗和支持团体建立联系。

英格曼还敦促人们记住，任何心理健康问题都可以拨打988，而不仅仅是在紧急情况下。

“在选举之夜，很多人一开始打电话就说，‘我觉得很多人有比我更重要的事情要做，’”英格曼说。“你没必要升级。每一次危机都是合理的。”

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